Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

VARIEDADES Y PUBLICIDAD S.A.S

El sitio web WWW.MANUELA-GOMEZ.COM, es una plataforma de comercio electrónico propiedad de VARIEDADES Y PUBLICIDAD S.A.S (en adelante "LA EMPRESA"), sociedad identificada con NIT 901060922-0, domiciliada en Colombia.

El USUARIO se obliga a respetar esta política desde el momento de ingreso al sitio. Si el USUARIO no está de acuerdo con cualquiera de los presentes términos, deberá abstenerse de usar el sitio web o sus servicios.

1. Definiciones

Para efectos de la presente política y de conformidad con la normatividad colombiana (Ley 1581 de 2012):

  • Usuario: Persona natural que ingresa al sitio web manuelagomez.co o realiza compras en el mismo.

  • Sitio web: Dirección URL (www.manuelagomez.co) propiedad de VARIEDADES Y PUBLICIDAD S.A.S.

  • Responsable del Tratamiento: VARIEDADES Y PUBLICIDAD S.A.S, quien decide sobre la base de datos.

  • Dato personal: Información vinculada a una persona natural (ej. nombre, cédula, correo, teléfono, dirección, historial de pedidos).

  • Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los datos.

2. Autorización y Finalidad del Tratamiento

Al realizar una compra de suplementos o productos de belleza, registrarse o navegar en el sitio, el USUARIO autoriza de manera libre, previa y expresa a VARIEDADES Y PUBLICIDAD S.A.S para tratar sus datos personales con los siguientes fines:

  1. Logística y Operación: Procesamiento de pedidos, facturación electrónica, y gestión de envíos de productos (suplementos y cosméticos) a la dirección suministrada.

  2. Servicio al Cliente: Atención de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), así como gestión de garantías o devoluciones.

  3. Comercial y Marketing: Envío de novedades, promociones, información sobre beneficios de los suplementos, lanzamientos de productos y ofertas exclusivas (vía correo, SMS o WhatsApp), siempre que no haya revocado su autorización.

  4. Legal: Cumplimiento de deberes contables y tributarios ante la DIAN y autoridades de control.

VARIEDADES Y PUBLICIDAD S.A.S garantiza la confidencialidad de la información y asegura que no comercializará los datos personales del USUARIO con terceros ajenos a la operación logística.

3. Derechos del Titular (Habeas Data)

De conformidad con la política interna y la ley vigente, el USUARIO tiene los siguientes derechos clave:

  • Revocación y Desuscripción (Darse de baja): El titular tiene derecho a revocar su autorización para recibir información comercial en cualquier momento. Puede darse de baja de las listas de difusión (correos masivos o mensajes) cuando lo desee, sin que esto impida que siga comprando en la tienda.

  • Actualización y Rectificación: El usuario tiene derecho a solicitar la actualización o corrección de sus datos frente a VARIEDADES Y PUBLICIDAD S.A.S cuando estos sean parciales, inexactos, incompletos o hayan cambiado (ejemplo: cambio de dirección de domicilio para envíos).

4. Seguridad de la Información

VARIEDADES Y PUBLICIDAD S.A.S implementará las medidas técnicas y administrativas necesarias para proteger los datos y evitar su adulteración, pérdida o acceso no autorizado. La empresa no se hace responsable por vulneraciones derivadas de descuidos del usuario con sus propias claves o equipos, ni por ataques cibernéticos de fuerza mayor.

5. Canales de Atención y Procedimiento

Para ejercer sus derechos de actualización, rectificación o supresión (darse de baja), el USUARIO dispone de los siguientes canales:

  • Para Darse de Baja (Marketing): En cada correo promocional encontrará un enlace de "Darse de baja" o "Unsubscribe" para detener las comunicaciones publicitarias de inmediato.

  • Para Solicitudes Administrativas: Debe escribir al correo oficial de atención al cliente:

    • Correo electrónico:

    • Tiempos de respuesta:

  • Consultas generales: Máximo 10 días hábiles.

  • Reclamos o correcciones de datos: Máximo 15 días hábiles.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de www.manuelagomez.co (imágenes, textos informativos sobre suplementos, marcas, logos y videos) es propiedad exclusiva de VARIEDADES Y PUBLICIDAD S.A.S. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización escrita.

7. Exención de Responsabilidad (Suplementos y Belleza)

La información publicada en el sitio web sobre los beneficios de los suplementos alimenticios y productos de belleza tiene fines informativos y no reemplaza el consejo médico profesional.

  • VARIEDADES Y PUBLICIDAD S.A.S recomienda verificar los ingredientes antes del consumo o aplicación para evitar alergias.

  • El consumo de suplementos es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa. La empresa no se hace responsable por interpretaciones erróneas de la información o por no consultar con un especialista en salud antes de iniciar el consumo de suplementos dietarios.

8. Política de Cookies

El sitio web utiliza cookies para facilitar la navegación y el proceso de compra (recordar carrito, sesión, etc.). Al navegar en manuelagomez.co, el usuario acepta el uso de estas cookies, las cuales puede gestionar o bloquear desde su navegador