Política de reembolso

Claro que sí. He ajustado las Políticas de Envío para VARIEDADES Y PUBLICIDAD S.A.S, incorporando el nuevo dominio web (manuela-gomez.com) y los tiempos específicos de verificación de pago y entrega que solicitaste.

También he redactado la cláusula de responsabilidad del transportador de manera formal para evitar fricciones con el cliente.

Aquí tienes el texto listo:

Políticas de Envío y Despachos

VARIEDADES Y PUBLICIDAD S.A.S Sitio Web: www.manuela-gomez.com

En VARIEDADES Y PUBLICIDAD S.A.S, nos esforzamos por procesar su pedido con la mayor agilidad posible. A continuación, detallamos los tiempos y condiciones que rigen nuestros despachos a nivel nacional.

1. Verificación del Pago (Paso Previo)

Por seguridad de todos nuestros clientes y para prevenir fraudes electrónicos, una vez usted realiza la compra en www.manuela-gomez.com, inicia una etapa de validación:

  • Tiempo de Verificación: Contamos con un plazo de 1 a 2 días hábiles para confirmar que la transacción ha sido exitosa y aprobada por la pasarela de pagos.

  • El procesamiento del pedido (empaque) solo iniciará una vez el pago haya sido verificado y aprobado en nuestro sistema.

2. Tiempos de Entrega (Despacho)

Una vez superada la etapa de verificación de pago, procedemos con el alistamiento y despacho del pedido.

  • Tiempo Estimado: El tiempo total estimado para que reciba su pedido oscila entre 3 a 10 días hábiles.

  • Este rango de tiempo depende exclusivamente de su ubicación geográfica (ciudades principales vs. trayectos especiales o reexpediciones) y de la logística de la empresa transportadora.

3. Cobertura y Tarifas

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de empresas de mensajería certificadas.

  • Costo del Envío: El valor del flete se calculará al momento de finalizar la compra (Checkout) y dependerá de la ciudad de destino y el peso/volumen del paquete.

  • San Andrés y Providencia / Zonas de difícil acceso: Estas zonas pueden tener tarifas y tiempos de entrega superiores al promedio estándar.

4. Exoneración de Responsabilidad por Retrasos

VARIEDADES Y PUBLICIDAD S.A.S cumple con entregar su paquete a la empresa transportadora dentro de los tiempos estipulados de procesamiento interno. Sin embargo:

  • No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por la transportadora: Una vez el paquete tiene número de guía, los tiempos de tránsito dependen de la logística externa.

  • No respondemos por retrasos derivados de fuerza mayor, tales como: derrumbes en las vías, paros nacionales, condiciones climáticas adversas, errores en la dirección suministrada por el cliente o problemas operativos de la empresa de mensajería.

5. Rastreo de Guía

Una vez despachado su pedido, le enviaremos el número de guía (remesa) a su correo electrónico o datos de contacto registrados.

  • Es deber del cliente realizar el seguimiento del paquete a través de la página web de la transportadora asignada para estar atento a la entrega.

6. Novedades en la Entrega

Si la transportadora no puede entregar el pedido debido a que no había nadie en el domicilio o la dirección estaba incompleta:

  • Se realizarán los intentos de entrega estipulados por la transportadora.

  • Si el producto es devuelto a nuestras instalaciones, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío para el re-despacho.